Un accueil à votre image.
Votre ton et les informations que vous avez validées.
04 Agents vocaux IA
Un premier accueil
pour vos appels.
Nous préparons un agent vocal qui répond aux questions prévues, précise la demande et transmet les informations utiles à votre équipe.
Parlons de mes appelsÀ VOUS D’ESSAYER
Une conversation, pas à pas.
Choisissez un scénario d’accueil.
Prêt à accueillir
SCÉNARIO FICTIF
Un appel arrive. Comment lui donner une suite utile ?
Un accueil et des règles définis avec votre équipe.Exemple textuel, sans audio ni liaison téléphonique. Le relais réel dépend de vos outils.
Une demande précisée.
Les bonnes questions pour comprendre le besoin de l’appelant.
Un relais préparé.
Les cas particuliers sont orientés vers une personne selon vos règles.
POUR ALLER PLUS LOIN
Une conversation préparée avec vous.
À quoi ressemble un échange ?
« Bonjour, quelle est votre demande ? » — « Je voudrais un devis. » — « Pour quelle prestation ? » L’agent rassemble ensuite les informations prévues pour votre équipe. Exemple fictif.
Comment fonctionne le relais humain ?
Rappel, transmission ou transfert : le relais dépend de vos outils. Les sujets exclus, les incertitudes et les réponses de repli sont définis et testés avant la mise en service.
La prochaine étape
Partons de vos appels habituels.
Décrivez votre besoin dans un email préparé sur le site. Vous le relisez et l’envoyez depuis votre messagerie pour engager l’échange.
